Politique de protection des données personnelles

Retrouvez l'ensemble de vos droits sur la protection de vos données

Dans le cadre de l’entrée en vigueur du Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 le 25 mai 2018, nous avons renforcé notre politique de confidentialité.

Nos engagements en matière de protection de vos données personnelles

Afin que vous puissiez naviguer sur notre site en toute tranquillité, nous, Sud Loire Caravanes, en tant que Responsable du Traitement, vous exposons comment nous collectons, traitons et utilisons vos données personnelles, pour vous apporter au quotidien de nouveaux services dans le respect de vos droits.

Nous protégeons votre vie privée en assurant la protection, la confidentialité, la non altération, la disponibilité et la sécurité des données personnelles que vous nous confiez sur l’ensemble de nos canaux de communication.

Nous prenons l’ensemble des mesures nécessaires afin de :

vous fournir une information claire et transparente sur la manière dont vos données personnelles seront collectées et traitées ;
mettre en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre la divulgation, la perte, l’altération ou l’accès par un tiers non autorisé ;
conserver vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux fins du traitement ou du service déterminé ;
vous offrir à tout moment la possibilité d’accéder et de modifier vos données personnelles que nous traitons.

Pour atteindre ces objectifs, nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour nous assurer que les traitements sont conformes au droit applicable en matière de protection des données personnelles.

A quelles occasions et quelles données personnelles collectons nous ?

Vos données personnelles peuvent être recueillies lorsque :

vous créez un compte sur notre site internet ;
vous visitez notre site internet qui peut utiliser des cookies ;
vous échangez avec notre service client ;
vous adhérez à notre newsletter.

Dans ce contexte, Caravaning Central en qualité de Responsable du Traitement, est amenée à mettre en œuvre un traitement de données, dans le respect de la règlementation applicable, dont la finalité est de permettre la communication avec vous. Ainsi après votre inscription sur notre site et sous réserve de son consentement, l’utilisateur de notre site peut recevoir des newsletters et des contenus informationnels.

Les informations dont la collecte est strictement nécessaire pour vous fournir un service sont signalées par un astérisque et concernent généralement vos nom, prénom, adresse de courrier électronique.

S’agissant des cookies qui sont collectés lors de votre connexion à notre site Caravaning Central, nous vous invitons à consulter notre politique Cookies au paragraphe 4 « Gestion des cookies ».

Nous pouvons également être amenés à collecter vos données lorsque vous postulez en ligne via le module de recrutement. S’agissant du recrutement, nous vous invitons à consulter la politique de protection des données personnelles destinées aux candidats en cliquant sur le lien suivant : https://www.caravaning-central.com/emploi/

Qui sont les destinataires de vos données personnelles ?

Nous veillons à ce que seules des personnes habilitées au sein de Caravaning Central puissent accéder à vos données personnelles.

Nous pouvons communiquer vos données à des tiers, agissant en qualité de sous-traitants, liés par un contrat de sous-traitance pour exécuter notamment des services d’hébergement, de stockage, de communication, de traitement de données, de gestion de bases de données ou encore de maintenance informatique. Dans certains cas, nous pouvons partager vos données personnelles avec d’autres sociétés du groupe TRIGANO au niveau européen. Ces sociétés et ces sous-traitants seront tenus aux mêmes obligations de sécurité et de confidentialité que Caravaning Central.

Où sont stockées vos données personnelles ?

Les données sont stockées dans le respect de la législation française et de la réglementation européenne.

Si notre prestataire intervient en dehors de l’Union Européenne, nous protégeons la confidentialité de vos informations personnelles et vos droits en utilisant les clauses de protection des données recommandées par la Commission Européenne.

Au terme de ces durées, nous pouvons procéder à l’archivage des données, notamment pour répondre aux délais de prescription des actions en justice.

Gestion des cookies

A l’occasion de la consultation de notre site internet, nous pouvons être amenés, si vous l’acceptez, à déposer des cookies sur le navigateur de votre ordinateur, votre tablette ou votre mobile, grâce à une plateforme externe de gestion du consentement : Google Analytics, accessible depuis notre site. Les cookies sont stockés par votre navigateur dans des petits fichiers textes qui nous permettent pendant leur durée de validité ou d’enregistrement de 13 mois pouvant aller jusqu’à 25, d’identifier le navigateur de votre ordinateur, votre tablette ou votre mobile, lors de vos prochaines visites, et de suivre des données concernant votre utilisation de notre site.

Des partenaires ou prestataires de Caravaning Central, ou des sociétés tierces, peuvent également être amenés à déposer des cookies sur le navigateur de votre ordinateur, votre tablette ou votre mobile. L'émission et l'utilisation de cookies par des tiers, sont soumises aux politiques de protection des données de ces tiers (liens ci-dessous). Nous n'avons ni accès ni contrôle sur les cookies tiers. Seul l’émetteur d’un cookie est susceptible de lire ou de modifier les informations contenues dans ce cookie.

Certains cookies sont indispensables à la navigation sur notre site (les cookies "techniques" : cookies de session, sélection de produits, etc.) Ces cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement et aux opérations d'administration courante de notre site. Ainsi, ces cookies ne sont pas soumis à l'obligation légale de recueil préalable de votre consentement (article 82 de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée). Vous pouvez supprimer ces cookies à tout moment, mais leur suppression peut entraîner des difficultés.

Vous trouverez ci-dessous les informations relatives aux cookies susceptibles d’être déposés sur le navigateur de votre ordinateur, votre tablette ou votre mobile, lorsque vous visitez des pages du site www.caravaning-central.com , ainsi que les moyens vous permettant de supprimer/refuser l’inscription de ces cookies sur le navigateur de votre ordinateur, votre tablette ou votre mobile.

- Cookies strictement nécessaires à l’utilisation du site : ces cookies vous permettent d’utiliser normalement les principales fonctionnalités du site (par exemple l’accès à votre compte).

- Cookies fonctionnels : ces cookies nous permettent de mémoriser vos données de connexion, sécuriser votre connexion à notre site Internet, personnaliser votre expérience sur le site. Ils vous permettent également de bénéficier de nos conseils personnalisés et d’offres promotionnelles en fonction de votre origine de navigation. Ils peuvent aussi être utilisés pour vous fournir des fonctionnalités que vous avez sollicitées.

Pour en savoir plus sur la politique de protection des données des partenaires ou prestataires de Sud Loire Caravanes, ci-dessous listés, connaître les durées de conservation des cookies et vous y opposer, cliquez sur les liens ci-après:

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour collecter de l’information sur la façon dont les visiteurs utilisent le Site, et ainsi mieux connaître leurs attentes. Cela nous permet d’améliorer constamment le Site.

Google Analytics enregistre de l’information sur les pages que vous visitez, la durée de la visite, les pages de provenance, etc. Nous ne recevons, ni n’enregistrons aucune information personnelle de type nom ou adresse : ce cookie ne peut donc pas être utilisé pour vous identifier. Nous n’autorisons pas Google à utiliser ou à partager avec un tiers les données de navigation sur notre Site. L’expiration indiquée ci-dessous représente la durée de vie d’un cookie sur votre navigateur.

_utma : ce nombre généré aléatoirement est utilisé pour connaître le nombre de visiteurs uniques sur notre Site.
Expiration : 2 ans

_utmb : ce nombre généré aléatoirement est utilisé (avec _utmc) pour connaître la durée moyenne des visites sur notre Site.
Expiration : 30 minutes

_utmc : ce nombre généré aléatoirement est utilisé (avec _utmb) pour savoir à quel moment vous fermez votre navigateur.
Expiration : Fin de session

_utmt : permet de contenir les pics de requêtes afin d’améliorer l’expérience d’utilisation.
Expiration : 10 minutes

_utmz : ceci est un nombre généré aléatoirement ainsi qu’une information sur la façon dont le Site a été rejoint par le visiteur (via un lien, via la recherche organique ou la recherche sponsorisée).
Expiration : 6 mois

Vous pouvez décider de ne pas fournir de données via les cookies Google Analytics : VISITEZ CETTE PAGE SUR GOOGLE

Grâce aux paramétrages de la plateforme externe de gestion du consentement Google Analytics accessible depuis notre site, vous pourrez, à tout moment, simplement et gratuitement, choisir d’accepter ou non l’enregistrement de cookies sur le navigateur de votre ordinateur, votre tablette ou votre mobile. Vous pouvez modifier à tout moment les paramètres enregistrés sur cette plateforme, de manière à ce que des cookies soient acceptés et enregistrés dans le navigateur de votre ordinateur, votre tablette ou votre mobile, ou au contraire, afin qu’ils soient refusés.

Vous pouvez paramétrer la plateforme externe de gestion du consentement Google Analytics accessible depuis notre site de manière :

A ce que l’acceptation ou le refus vous soient proposés ponctuellement, avant qu’un cookie soit susceptible d’être enregistré ;
A refuser systématiquement l’enregistrement de cookies dans le navigateur de votre ordinateur, votre tablette ou votre mobile.

Attention : Tout paramétrage que vous pouvez entreprendre sur la plateforme externe de gestion du consentement Google Analytics accessible depuis notre site concernant l’acceptation ou le refus de cookies sera susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d’accès à certains services nécessitant l’utilisation des cookies.

Si vous choisissez de refuser l’enregistrement de cookies dans le navigateur de votre ordinateur, votre tablette ou votre mobile, ou si vous supprimez ceux qui y sont enregistrés, nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé de nos services résultant de l’impossibilité pour nous d’enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires à leur fonctionnement et que vous auriez refusés ou supprimés.

Nos engagements de sécurité et de confidentialité

Respecter votre droit à la protection, à la sécurité et à la confidentialité de vos données, est notre priorité.

Caravaning Central met en place des mesures de sécurité organisationnelles et techniques adaptées au degré de sensibilité des données personnelles pour les protéger contre toute intrusion malveillante, toute perte, altération ou divulgation à des tiers non autorisés.

Lors de l’élaboration, de la conception, de la sélection et de l’utilisation de nos services qui reposent sur le traitement de données personnelles, Sud Loire Caravanes prend en compte le droit à la protection des données personnelles dès leur conception.

Toutes les données personnelles étant confidentielles, leur accès est limité aux collaborateurs de Caravaning Central ou prestataires agissant pour le compte de Caravaning Central, qui en ont besoin dans le cadre de l’exécution de leurs missions. Toutes les personnes ayant accès à vos données sont liées par un devoir de confidentialité.

Quels sont vos droits ?

Dans l’objectif de vous permettre de contrôler nos usages de vos données personnelles, vous bénéficiez des droits suivants :

Droit à l’information ;
Droit d’opposition au traitement de vos données personnelles ;
Droit d’accès aux données personnelles que nous traitons ;
Droit de rectification ;
Droit à l’effacement ;
Droit à la portabilité de vos données ;
Droit à la limitation du traitement ;
Droit de définir des directives relatives à la conservation, l’effacement et la communication de vos données personnelles après votre décès ;
Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Vous pouvez exercer vos droits :

par mail, accompagné d’une copie de tout document d’identité (cette donnée nous sert à vérifier que l’auteur de la demande est bien la personne concernée par le traitement) : ouest@libertium.fr par courrier, accompagné d’une copie de tout document d’identité (cette donnée nous sert à vérifier que l’auteur de la demande est bien la personne concernée par le traitement) en s’adressant à : DPO CONSULTING – dpo.ouest@libertium.fr– 22 Mail Pablo Picasso, 44000 Nantes

Si vous souhaitez des précisions sur le contenu de ces droits, merci de nous contacter aux adresses susmentionnées.

Nous vous fournissons nos éléments de réponses à vos demandes dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans un délai d'un mois à compter de la réception de vos demandes.

Afin que votre demande soit gérée plus efficacement, pensez à :

nous indiquer le(s) traitement(s) concerné(s) par votre demande ;
nous indiquer le(s) droit(s) que vous souhaitez mettre en œuvre ;
nous communiquer une copie de votre pièce d’identité (cette donnée nous sert à vérifier que l’auteur de la demande est bien la personne concernée par le traitement).

Envoyez un email à contact.ouest@libertium.fr pour vous désinscrire instantanément de toutes les communications marketing de Sud Loire Caravanes.

En cas de difficulté en lien avec la gestion de vos données personnelles, nous vous invitons à nous contacter avant d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Médiation de la consommation

En cas de réclamation, le client consommateur doit dans un premier temps s’adresser à SAS SLC via l’adresse contact@sud-loire-caravanes.fr

En second recours, il peut s’adresser à CM2C, centre de médiation et de cyber-services :
• En ligne : Sur https://www.cm2c.net/ , vous sélectionnez le professionnel qui vous oppose, remplissez le formulaire en indiquant ce que vous souhaitez et joignez tous documents utiles ;
• Par courrier simple ou courriel : CM2C - Centre de médiation et règlement amiable des huissiers de justice 14 rue Saint Jean - 75017 PARIS ou cm2c@cm2c.net

C’est le médiateur qui se chargera du traitement de votre dossier sur la plateforme et vous informera des réponses apportées par le professionnel (acceptation d’entrer ou non en médiation, solution proposée…) et, le cas échéant, de sa proposition pour régler le litige.

Contact délégué à la protection des données

DPO : dpo.ouest@libertium.fr